Graphic Packaging International a récemment été reconnue comme l’une des entreprises les plus éthiques au monde (World’s Most Ethical Companiesᴹᴰ) en 2026, une distinction qui reflète notre engagement envers la responsabilité, l’intégrité et la transparence dans l’ensemble de nos activités mondiales. Dans ces questions et réponses, Lori Kaczynski, vice-présidente principale et directrice de la vérification, des risques et de la conformité, et Michelle Fitzpatrick, vice-présidente et directrice du développement durable, réfléchissent à nos progrès en matière d’éthique, de conformité et de durabilité.

Q. Que signifie être reconnue comme l’une des entreprises les plus éthiques au monde (World’s Most Ethical Companiesᴹᴰ) en 2026?

Madame Fitzpatrick : C’est vraiment un honneur et une affirmation puissante de qui nous sommes et de la façon dont nous fonctionnons. L’intégrité et la responsabilité, deux de nos cinq valeurs fondamentales, guident les décisions dans l’ensemble de notre entreprise au niveau mondial, et cette reconnaissance montre que nos systèmes fonctionnent comme ils le devraient.

Cela renforce également quelque chose d’important : l’éthique, la conformité et la durabilité sont profondément liées. Au fur et à mesure que nos ambitions en matière de durabilité se développent, cette reconnaissance confirme que nous avons les bases, les systèmes et la gouvernance nécessaires pour respecter ces engagements de manière responsable.

Madame Kaczynski : Je suis d’accord. Cette reconnaissance montre que l’éthique n’est pas seulement une valeur dont nous parlons, elle fait partie de la façon dont nous gérons l’entreprise chaque jour.

Pour les clients, cela indique qu’ils travaillent avec un partenaire qui non seulement fournit des emballages durables, mais répond également à des normes élevées de transparence et de pratiques responsables. Les entreprises de biens de consommation se soucient profondément de la force des programmes de conformité de leurs fournisseurs, car cela a une incidence sur leurs marques, leurs chaînes d’approvisionnement et leur propre capacité à répondre aux attentes réglementaires et des consommateurs. Et pour nos employés, cela renforce la confiance et la culture que nous avons bâties, le genre qui aide les gens à se sentir soutenus et responsables.

« Cette reconnaissance reflète la culture de haute intégrité que nous bâtissons, une culture qui valorise le fait de faire les choses de la bonne façon. Agir de manière éthique renforce la confiance des clients, soutient l’excellence opérationnelle et nous aide à rester un partenaire privilégié. » Cela crée également une valeur à long terme grâce à une exécution et une croissance solides. »

— Robbert Rietbroek, président-directeur général, Graphic Packaging

Q : L’élaboration d’un programme d’éthique et de conformité solide exige des efforts soutenus. Quelles sont certaines des mesures les plus importantes prises par Graphic Packaging au cours des dernières années pour renforcer la gouvernance, la responsabilité et la prise de décisions éthiques dans l’ensemble de nos opérations mondiales?

Madame Kaczynski : Nous avons renforcé la surveillance de manière significative, notamment en nommant notre premier directeur de la conformité et en établissant un comité de direction pour guider la stratégie et les mesures du programme. Nous avons également amélioré la façon dont nous rendons compte au conseil d’administration et au comité de vérification, ce qui renforce la surveillance au plus haut niveau.

À partir de là, nous avons adopté une approche très pragmatique, fondée sur les risques. Nous suivons de près l’évolution du cadre réglementaire, mettons à jour régulièrement nos évaluations des risques et perfectionnons continuellement notre Code de conduite afin qu’il appuie véritablement la prise de décisions éthiques. Nous avons également modernisé nos politiques et procédures, renforcé la diligence raisonnable à l’égard des tiers et élargi les communications et la formation. De plus, nous avons mis sur pied un solide programme mondial de protection de la vie privée, amélioré la façon dont nous gérons les conflits d’intérêts et déployé une campagne « Exprimez-vous » pour renforcer la transparence et la confiance. Tout cela est appuyé par des processus solides de traitement des plaintes et d’enquête, ainsi que par des vérifications internes.

Nous avons également pris des mesures significatives en matière de droits de la personne et de responsabilité de la chaîne d’approvisionnement. Grâce à notre rapport sur l’esclavage moderne et à notre harmonisation continue avec le Pacte mondial des Nations Unies, nous renforçons les pratiques de travail responsables, la gérance de l’environnement et les engagements en matière de lutte contre la corruption dans l’ensemble de notre empreinte mondiale.

Q : Au fur et à mesure que vous avez passé en revue l’évaluation d’Ethisphere, en examinant des centaines de points de données dans des domaines tels que la gouvernance, la formation, la gestion des risques et la culture, quels constats se sont le plus démarqués?

Madame Fitzpatrick : L’évaluation nous a donné un moyen clair et structuré d’autoévaluer les progrès que nous avons réalisés au cours des dernières années. Elle a réaffirmé nos plus grandes forces : en particulier dans nos programmes d’impact environnemental et social, ainsi que dans les processus que nous établissons pour mieux évaluer et gérer les risques dans notre chaîne d’approvisionnement. Elle a également mis en évidence les domaines de notre programme qui offrent une marge de progression. La prochaine étape consiste à intégrer encore plus profondément les conversations et les pratiques en matière d’éthique dans les comportements quotidiens de notre organisation mondiale.

Madame Kaczynski : Je suis tout à fait d’accord. Ce qui m’a marquée, c’est à quel point l’évaluation a confirmé que nous sommes sur la bonne voie. Nos politiques et nos contrôles ne sont pas seulement bien conçus : les employés les utilisent réellement. Le solide alignement que nous avons observé dans des domaines comme la formation, la culture de la prise de parole et la responsabilité mondiale montre que l’éthique et la conformité font partie intégrante de notre façon de fonctionner au quotidien, et que ce n’est pas seulement quelque chose fonctionnant en parallèle. C’est exactement la profondeur culturelle que Michelle décrit comme étant notre prochaine phase.

Q : L’éthique, la conformité et le développement durable sont de plus en plus interconnectés. Comment vos équipes collaborent-elles pour s’assurer que nos engagements environnementaux et sociaux sont soutenus par une gouvernance solide, la transparence et une prise de décision responsable?

Madame Kaczynski : Nos équipes d’éthique, de conformité et de développement durable travaillent en étroite collaboration, car nos engagements environnementaux et sociaux ne prennent tout leur sens que lorsqu’ils sont soutenus par une gouvernance solide et une prise de décision responsable. Nous nous alignons sur les politiques, les évaluations des risques, la formation et les rapports afin que les objectifs de développement durable, qu’ils soient liés au climat, aux droits de la personne ou à l’approvisionnement responsable, soient soutenus par des normes claires et des processus transparents. Cette collaboration permet de s’assurer que les attentes éthiques se reflètent dans les opérations quotidiennes et que notre stratégie de développement durable est fondée sur l’intégrité et la responsabilité.

Madame Fitzpatrick : Exactement. La force de nos engagements en matière de développement durable provient de cette responsabilité partagée. Nous restons étroitement connectés dans les domaines du développement durable, du droit, de la conformité, de la vérification interne, de l’approvisionnement, du marketing, des ventes et des opérations pour nous assurer que nous travaillons tous à partir des mêmes cadres, normes de données et processus de gestion des risques.

Que nous établissions des objectifs climatiques, gérions les attentes des clients ou des fournisseurs, ou que nous rapportions les performances, nous nous appuyons sur des processus cohérents et documentés et des données crédibles afin que ce que nous disons à l’externe soit entièrement soutenu à l’interne. Cette approche intégrée nous aide à gérer les risques, à maintenir la confiance des parties prenantes et à respecter nos engagements d’une manière à la fois responsable et résiliente.

Q : Quels risques ou défis éthiques émergents voyez-vous pour les entreprises de notre secteur? Comment Graphic Packaging évolue-t-elle pour garder une longueur d’avance?

Madame Kaczynski : Nous constatons l’émergence de risques là où l’intégrité de la chaîne d’approvisionnement, la gouvernance des données et de l’IA et l’évolution de la réglementation se croisent. Le défi n’est pas seulement de répondre à ces exigences, mais aussi de le faire de façon constante dans toutes les régions où nous exerçons nos activités, tout en maintenant la confiance des clients, des employés et des actionnaires. C’est pourquoi nous affinons la détection des risques de l’entreprise, renforçons la surveillance de l’IA et des droits de la personne, renforçons notre « culture de la prise de parole » et intégrons plus profondément la conformité dans nos affaires.

Madame Fitzpatrick : Lori a tout à fait raison, et bon nombre de ces mêmes pressions se manifestent dans le domaine du développement durable. La réglementation et les exigences en matière de rapports s’accélèrent tout aussi rapidement, mettant vraiment l’accent sur l’assurance des données. Les parties prenantes s’attendent maintenant à ce que les données et les allégations de développement durable soient aussi précises et fiables que les informations financières, ce qui relève la barre dans l’ensemble.

Là où nos équipes se rejoignent, c’est pour s’assurer que la gouvernance derrière les données de développement durable et les allégations connexes est solide. Nous alignons étroitement le développement durable sur l’éthique et la conformité, investissons dans de meilleurs outils et processus, et travaillons entre les fonctions à l’élaboration de normes cohérentes en matière de rapports et de communication.

Et comme Lori l’a noté, les attentes en matière de chaîne d’approvisionnement continuent d’augmenter, de l’approvisionnement responsable aux droits de la personne, en passant par la circularité et la décarbonisation, il est donc essentiel d’intégrer ces exigences dans l’approvisionnement et la surveillance des fournisseurs. Une gouvernance faible ou une transparence limitée peut rapidement devenir un risque commercial, c’est pourquoi notre approche intégrée est aussi importante, d’autant plus que les attentes continuent d’évoluer.

Cette reconnaissance, parallèlement à notre positionnement dans les classements de 2026 des entreprises les plus justes aux États-Unis de Just Capital et la liste de 2026 des entreprises les plus admirées au monde de Fortune, montre que d’autres constatent les valeurs que nos employés mettent en œuvre chaque jour. C’est un rappel pour dire que faire ce qui est juste pour nos employés, nos clients et nos communautés continue d’alimenter l’impact que nous créons ensemble.